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data-src="https://shoesindustries.com/assets/1/JM2.png" alt="Jason Markk" /></a></li><li><a href="/Katalog/422/accesorios?v=254"><img data-src="https://shoesindustries.com/assets/1/capslab-invert.png" alt="Capslab" /></a></li><li><a href="/Katalog/422/accesorios?v=255"><img data-src="https://shoesindustries.com/assets/1/goorinbros-inver.png" alt="Goorin Bros" /></a></li><li><a href="/Katalog/422/accesorios?v=256"><img data-src="https://shoesindustries.com/assets/1/Lundhags_inv.png" alt="Lundhags" /></a></li></ul></div></div></div></div></li><li><a class="expander" href="/Katalog/415/marcas"><i class="mi mi-star"></i><span>Marcas</span></a><div class="megamenu-panel"><div class="megamenu-lists"><ul class="megamenu-list list-col-3"><li class="megamenu-list-title megamenu-list-title-range">A-D</li><li><a href="/v/196/arkk-copenhagen">Arkk Copenhagen</a></li><li><a href="/v/217/carhartt-wip">Carhartt WIP</a></li><li><a href="/v/225/champion">Champion</a></li><li><a href="/v/254/">Capslab</a></li><li><a href="/v/230/chinatown-market">Chinatown Market</a></li><li><a href="/v/252/">Cariuma</a></li><li><a href="/v/201/converse">Converse</a></li><li><a href="/v/209/dr-martens">Dr.Martens</a></li></ul><ul class="megamenu-list list-col-3"><li class="megamenu-list-title megamenu-list-title-range">E-H</li><li><a href="/v/216/fila">Fila</a></li><li><a href="/v/205/fullhardy">Fullhardy</a></li><li><a href="/v/229/huf">HUF</a></li><li><a href="/v/255/">Goorin Bros.</a></li></ul><ul class="megamenu-list list-col-3"><li class="megamenu-list-title megamenu-list-title-range">I-L</li><li><a href="/v/253/">Jason Markk</a></li><li><a href="/v/251/">Komono</a></li><li><a href="/v/256/">Lundhags</a></li></ul><ul class="megamenu-list list-col-3"><li class="megamenu-list-title megamenu-list-title-range">M-P</li><li><a href="/v/221/native-shoes">Native shoes</a></li><li><a href="/v/203/new-balance">New Balance</a></li><li><a href="/v/207/new-era">New Era</a></li><li><a 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30% 30%</a></li><li><a href="/shopall?z=50">Descuentos desde 50% 50%</a></li><li class="megamenu-list-title megamenu-list-title-range"><a href="/shopall?z=321">Descuentos especiales</a></li></li><li><a href="/shopall?z=321">Ofertas especiales</a></li></ul><ul class="megamenu-list list-col-3"><li class="megamenu-list-title megamenu-list-title-range"><a href="#">Descuentos por categoría</a></li><li><a href="/Katalog/420/hombre?z=1">Hombre</a></li><li><a href="/Katalog/421/mujer?z=1">Mujer</a></li><li><a href="/Katalog/422/accesorios?z=1">Accesorios</a></li></ul><div class="megamenu-list list-col-3"><div class="brands-title">Descuentos por marca</div><div id="brands-menu416" class="brands-menu"><ul><li><a href="/shopall?v=217&z=1"><img data-src="https://shoesindustries.com/assets/1/carhartt2.png" alt="Carhartt WIP" /></a></li><li><a href="/shopall?v=238&z=1"><img data-src="https://shoesindustries.com/assets/1/market2.png" alt="Market" /></a></li><li><a href="/shopall?v=220&z=1"><img data-src="https://shoesindustries.com/assets/1/timberland-invert.png" alt="Timberland" /></a></li><li><a href="/shopall?v=207&z=1"><img data-src="https://shoesindustries.com/assets/1/newera2.png" alt="New Era" /></a></li></ul></div></div></div></div></li> </ul> <div Class="m-stranky d-md-none"> <div Class="fw-bolder mb-2">Compras</div> <a class="first" href="/ShippingPayment">Envío y pago</a><a class="first" href="/cashback">Cashback</a><a class="first" href="/Return">Devolución de mercancía</a><a class="first" href="/Claim">Reclamación</a><a class="first" href="/contact">Contacto</a><a class="first" href="/Tag/sobre-nosotros">Sobre nosotros</a> </div> </div> </nav> </div> </div> </header> <div Class="body-content"> <div class="container"> <div class="page-header"> <h1>Servicio al Cliente</h1> </div> <div class="sb sc"> <div class="container-fluid container-margin contact"> <div class="row"> <div class="col-12 col-md-6 col-lg-5 col-xl-3"> <div class="contact-search"> <select class="form-control" id="najdihelp" name="najdihelp"></select> </div> <div class=""> <div class="in-form"> <div class="contact-title"><span class="mi mi-informations"></span><span>Centro de ayuda</span></div> <div class="help-menu"> <a class="active" href="/Contact/1/pedidos#helps"><span class="mi mi-fast-delivery"></span><span>Pedidos</span></a> <a class="" href="/Contact/2/envio#helps"><span class="mi mi-van"></span><span>Envío</span></a> <a class="" href="/Contact/3/pagos#helps"><span class="mi mi-wallet"></span><span>Pagos</span></a> <a class="" href="/Contact/4/devolucion-de-mercancia#helps"><span class="mi mi-delivery-box"></span><span>Devolución de mercancía</span></a> <a class="" href="/Contact/5/reclamacion#helps"><span class="mi mi-contract"></span><span>Reclamación</span></a> <a class="" href="/Contact/6/empresa#helps"><span class="mi mi-hostel"></span><span>Empresa</span></a> <a class="" href="/Contact/7/cupones-de-descuento#helps"><span class="mi mi mi-sales "></span><span>Cupones de descuento</span></a> </div> </div> </div> </div> <div class="col-12 col-md-6 col-lg-7 col-xl-5 col-xxl-6"> <div id="helps" class="help-list"> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>¿Por qué mi pedido aún no ha sido enviado?</h4> <div class="help-content"><p> El producto que pidió probablemente esté en camino desde el almacén, puede encontrar la fecha prevista de entrega y envío en los detalles de su pedido. </p> <div> </div></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=5#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>No recibí un correo electrónico de confirmación del pedido.</h4> <div class="help-content"><p> El sistema envía correos electrónicos automáticos sobre su pedido, si al momento de crear un pedido ingresa la dirección de correo electrónico correcta, también debe verificar la carpeta de correo no deseado en su casilla de correo electrónico o la carpeta "Automático". </p></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=11#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>¿Puedo cambiar el contenido de mi pedido?</h4> <div class="help-content"><p> Sí, es posible editar un pedido si aún no ha sido enviado. </p> <p> Para cambiar los productos en el pedido, contáctenos a nuestro correo electrónico. </p> <p> </p></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=12#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>¿Cómo puedo cancelar un pedido?</h4> <div class="help-content"><p> El pedido puede ser cancelado si no ha sido enviado, puede cancelar el pedido usted mismo en los detalles de su pedido, o puede escribirnos un correo electrónico y cancelaremos su pedido. </p> <div id = "gtx-trans" style = "position: absolute; left: 811 px; top: 25,6 px;"> <div class = "gtx-trans-icon"> </div> </ div ></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=15#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>¿Es posible recoger el pedido personalmente?</h4> <div class="help-content"><p> Sí, según las normas vigentes para la pandemia. </p></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=22#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>Mi pedido no fue entregado completo.</h4> <div class="help-content"><p> <span> K </span> <span> póngase en contacto con nosotros y revisaremos la situación y resolveremos el problema lo antes posible. </span> </p></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=28#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?</h4> <div class="help-content"><p> <span> Uno de los motivos más comunes de esta situación es un nombre de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) o una contraseña ingresados incorrectamente. Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?", que se encuentra en la página de inicio de sesión. La nueva contraseña generada se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. Si no puede iniciar sesión a pesar de la nueva contraseña, contáctenos, estaremos encantados de ayudarle :) </span> </p></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=30#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>¿Puede un asesor crear un pedido por mí?</h4> <div class="help-content"><p> El asesor no puede crear pedidos en nombre del cliente. </p></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=31#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>Número de cuenta bancaria para el pago del pedido.</h4> <div class="help-content"><p> Solo se requiere un número de cuenta bancaria para pagar por adelantado con su cuenta, en cuyo caso recibirá toda la información de pago necesaria por correo electrónico junto con la confirmación de su pedido. </p></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=43#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>RGPD y eliminación de datos personales</h4> <div class="help-content"><p> Por supuesto, esto es posible, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente con esta solicitud. </p></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=44#helps">Más información</a></div> </div> <div class="help-item"> <h4 class="help-title"><span class="mi mi-informations"></span>¿Mis datos serán proporcionados a terceros?</h4> <div class="help-content"><p> <span> Todos sus datos se almacenan en una base de datos segura y no los proporcionamos a terceros que no sean los transportistas tomando en cuenta las necesidades de entrega. </span> </p></div> <div class="help-link"><a href="/Contact/1/pedidos?h=45#helps">Más información</a></div> </div> </div> <hr /> <div class="text-center"> <p><strong>¿No le ayudaron nuestras respuestas?</strong></p> <p> <a href="/Contact"><img src="/Content/klient/shoesindustries/images/chat.svg" width="20" /><strong> Contáctenos</strong></a><span> </span></p> </div> </div> <div class="col-12 col-md-12 col-xl-4 col-xxl-3 mt-4 mt-xl-0 mb-5"> <div><strong>Showroom:</strong></div> <div><span>Michalská 6, </span><span>81101 Bratislava</span></div> <div><span></span></div> <div> <table class="table table-bordered" style="width: 291px;"> <tbody> <tr style="height: 13px;"> <td style="height: 13px; width: 158.041672px;"><strong><span id="result_box" class="short_text" lang="en"><span class="">Monday to Friday</span></span></strong></td> <td class="text-right" style="height: 13px; width: 112.958328px;">11:00 – 18:00</td> </tr> <tr style="height: 13.25px;"> <td style="height: 13.25px; width: 158.041672px;"><strong><span id="result_box" class="short_text" lang="en"><span class="">Saturday</span></span></strong></td> <td class="text-right" style="height: 13.25px; width: 112.958328px;">11:00 – <span>18</span>:00</td> </tr> <tr style="height: 13px;"> <td style="height: 13px; width: 158.041672px;"><strong>Sunday</strong></td> <td class="text-right" style="height: 13px; width: 112.958328px;"><span>11:00 – 18:00</span></td> </tr> </tbody> </table> </div> <div></div> <div></div> <div><strong>E-mail:</strong><br /><a href="mailto:info@shoesindustries.com">info@shoesindustries.com</a></div> <div>(<span id="result_box" class="short_text" lang="en"><span class="">Slovak, English</span></span>)</div> <div></div> <div><strong>Showroom:</strong> +421 910 202 200</div> <div>(<span id="result_box" class="short_text" lang="en"><span class="">Slovak, English</span></span>)</div> <h4></h4> <div><strong>Our main address:</strong></div> <div>SHOES INDUSTRIES<br />Michalská 6</div> <div>Bratislava 81101<br />Slovakia</div> <p class="help-block"><span class="" lang="en"><span class=""></span></span></p> <div class="help-block"><span class="" lang="en"><span class=""></span></span><strong><span id="result_box" class="short_text" lang="en"><span class="">Billing information</span></span></strong></div> <div class="help-block">SHOES INDUSTRIES s.r.o.<br />Hany Ponickej 10B<br />841 06 Bratislava, Slovakia</div> <div>Company ID <span class="ra">51023334 </span><br />Tax ID <span class="tl"></span><span class="ra">2120562730</span><br />VAT ID <span class="tl"></span><span class="ra">SK2120562730</span></div> <div class="contact-gallery"> <div id="kontakt-carousel" class="carousel" data-flickity="{ "groupCells": true, "pageDots": false }"> <div class="carousel-cell"><img src="https://shoesindustries.com/assets/priestor/1SNY01419.jpg" /></div> <div class="carousel-cell"><img src="https://shoesindustries.com/assets/priestor/2SNY01412.jpg" /></div> <div class="carousel-cell"><img src="https://shoesindustries.com/assets/priestor/3SNY01430.jpg" /></div> <div class="carousel-cell"><img src="https://shoesindustries.com/assets/priestor/4SNY01432.jpg" /></div> <div 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su primer pedido. </div> <div class="newsletter-banner__min-price newsletter-minimum-note mt-4"> <p> Valor mínimo de pedido: <strong> €150,00 </strong> </p> </div> </div> <div class="col-12 col-md-6 "> <div class="d-flex flex-column newsletter-banner__content "> <div class="form-group"> <div class="d-flex border-bottom align-items-center"> <div><img src="/Content/klient/shoesindustries/Images/envelope.svg"></div> <div class="w-100"><input type="text" class="mail form-control border-0 bg-transparent" placeholder="E-mail" /></div> </div> <div class="alert d-none result mt-3 newsletter-banner__alert"></div> <button class="btn btn-primary btn-odoslat mt-3">Enviar</button> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id = "footer" > <div class="container"> <div class="row"> <div Class="col-12 col-lg-2 footer__logo-col"> <a class="footer__logo" href="/"><img src="/Content/klient/shoesindustries/Images/store_logo.svg" alt="SHOES INDUSTRIES"></a> <div Class="mt-4"> <strong>Información de facturación: </strong><br>SHOES INDUSTRIES s.r.o. <br>Hany Ponickej 10B <br>84106 Bratislava <br>IČO: 51023334 <br>DIC: 2120562730 <br>IČ DPH: SK2120562730 </div> </div> <div Class="col-12 col-md-6 col-lg-2 footer-kontakt mt-4 mt-lg-0"> <div Class="footer-section-title">Contacto</div> <p><a href="mailto:info@shoesindustries.com">info@shoesindustries.com</a></p> <p class="footer-contact-us"><img src="/Content/klient/shoesindustries/images/envelope.svg"> <a href="/contact">Escríbenos</a></p > <p> Lunes a viernes: <br> En línea <strong>11:00 - 18:00</strong> </p> <p> Sábado y Domingo: <br> Desconectado </p> </div> <div Class="col-12 col-md-6 col-lg-2 footer-menu mt-4 mt-lg-0"> <div Class="footer-section-title">Compras</div> <a class="first" href="/ShippingPayment">Envío y pago</a><a class="first" href="/cashback">Cashback</a><a class="first" href="/Return">Devolución de mercancía</a><a class="first" href="/Claim">Reclamación</a><a class="first" href="/contact">Contacto</a><a class="first" href="/Tag/sobre-nosotros">Sobre nosotros</a> </div> <div Class="col-12 col-md-6 col-lg-2 footer-menu mt-4 mt-lg-0"> <div Class="footer-section-title">Información</div> <a class="first" href="/cookies">Tus cookies</a><a class="first" href="/Tag/OchranaOsobnychUdajov">Protección de datos personales</a><a class="first" href="/Tag/ReklamacnyPoriadok">Política de devoluciones</a><a class="first" href="/Tag/ObchodnePodmienky">Condiciones de Negocios</a> </div> <div Class="col-12 col-md-6 col-lg-3 offset-lg-1 mt-4 mt-lg-0"> <div Class=""> <div class="app-menu mb-3"><div class="footer-section-title">Aplicación movil</div><div class="d-flex align-items-center"><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shoesindustries.app" class="me-2"><img src="/content/icons/google-play-icon.svg" alt="Google Play" /></a><a href="https://apps.apple.com/es/app/shoes-industries/id1611380017?l=es"><img src="/content/icons/apple-icon.svg" alt="App 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Class="close btn-close" data-bs-dismiss="modal" aria-label="Close"></Button> </div> <div Class="modal-body"></div> </div> </div> </div> </div> <script type="text/javascript"> var NewsletterOffer = 1; var isMobile = false; </script> <script src="/bundles/site?v=1eyB9qc1L46QmBH9QW7ky1JnaCwwlHXBITLJu8viS0A1"></script> <script src='https://www.google.com/recaptcha/api.js'></script> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function () { $('#najdihelp').select2({ ajax: { dataType: 'json', type: 'POST', url: '/ajax/helpautocomplete', data: function (params) { return { q: params.term, lang: 'es' }; }, results: function (data, page) { return { results: data }; }, cache: false, }, minimumInputLength: 2, placeholder: "Búsqueda", templateSelection: function (data) { return data.text; } }).on("change", function (e) { window.location.href = $(this).val(); }); }); </script> <Script type="text/javascript"> $(document).ready(function () { $(".btn-toggle-search").click(function (e) { 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