Servicio al Cliente

<p>¿Puedo cambiar el contenido del pedido, añadir o sustituir un producto?</p>

Sí, el contenido del pedido se puede modificar, pero solo en caso de que el pedido aún no haya sido enviado ni entregado al transportista.

El cambio de productos en el pedido solo es posible en pedidos con pago contra reembolso. Si desea cambiar un producto, añadir otro artículo, eliminar una unidad o modificar una variante, contáctenos lo antes posible por correo electrónico. En el mensaje indique el número de pedido y escriba con precisión qué cambio desea realizar.

Si el pedido se pagó en línea con tarjeta o mediante otro pago en línea, ya no modificamos el contenido del pedido. En ese caso, es necesario cancelar el pedido, el pago se le reembolsará automáticamente y después podrá crear un nuevo pedido con los productos correctos.

Si el pedido ya fue enviado, lamentablemente ya no podemos cambiar su contenido. Tras la entrega, puede devolver la mercancía en un plazo de 30 días y crear un nuevo pedido.

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